Ben jij onze nieuwe

Wie zijn wij?

Je komt te werken in een klein, gezellig en inclusief team in onze groeiende scale-up, midden in het centrum van Amsterdam. Waar we de tijd nemen om naar elkaar te luisteren en waar volop ruimte is om te groeien. Verwacht een plat, dynamisch en internationaal team, werkend onder één dak.

Over de rol:

Bij Plek zijn we de afgelopen jaren flink gegroeid en ook het client team groeit mee. Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een enthousiaste en resultaatgerichte Client Success Manager met de ambitie voor de rol van accountmanager.

Als Client Success Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Samen met je collega's binnen het support team los je acute klantproblemen op en ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van complexere vraagstukken. Je vervult hierbij een spilfunctie binnen Plek en betrekt zo nodig collega's van andere teams. Ook speel je een cruciale rol in het opbouwen en onderhouden van succesvolle relaties met onze klanten.

Wanneer je ervaring hebt opgedaan met de software van Plek en de vragen vanuit onze klanten ga je naast tweedelijns support ook aan de slag met accountmanagement voor onze middensegment klanten. Hierbij fungeer je als het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten, waarbij je proactief hun behoeften en doelen identificeert en hen helpt bij de groei en het succes van hun Plek platform.

Wat neem je mee? 

• Je bent in staat om zorg te dragen voor een uitstekende klanttevredenheid door het bieden van gepersonaliseerde (probleem)oplossingen.
  
• Je vertaalt klantwensen naar specifieke product- en serviceoplossingen of een nieuwe aanpak.
• Je werkt samen met interne teams om ervoor te zorgen dat klantverwachtingen worden overtroffen en deadlines worden gehaald.

Over jou.

● Je staat aan het begin van je loopbaan

● HBO werk- en denkniveau

● 32-40 uur per week beschikbaar

● Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift

● Ook in het Engels kun jij je goed uitdrukken; op kantoor is de voertaal Engels en we hebben een groot aantal internationale klanten

● Je bent leergierig als het gaat om technologie en de ontwikkeling van organisaties op het gebied van communicatie en HR

● Je bent communicatief vaardig en gaat gemakkelijk het gesprek aan met verschillende doelgroepen

● Je bent je bewust van je eigen kwaliteiten en vraagt anderen indien nodig om hulp

Ons aanbod.

• Jong internationaal snelgroeiend team van zo'n 30 collega's, bestaande uit zeven nationaliteiten;
• Goed salaris (obv senioriteit en relevante werk-ervaring) en reiskostenvergoeding;
• Jaarlijks trainingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling, evenementen en meetups;
• Veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Fijne gezonde volledige verzorgde lunches met het team;
• Mooi kantoor in centrum van Amsterdam (Rokin);
• Naast het werk op kantoor heb je de mogelijkheid om hybride/thuis te werken;
• Mogelijkheden voor een classpass abonnement / sportabonnement via Plek