Client Success Manager

Solliciteer nu

Ben jij onze nieuwe

Client Success Manager

Heb je ervaring als client success manager, maak je makkelijk contact, heb je oog voor techniek en communicatie binnen organisaties én vind je het leuk om een band met klanten op te bouwen? 

Dan is dit jouw droombaan!

Wie zijn wij?

Je komt te werken in een klein, gezellig en inclusief team in onze groeiende scale-up, midden in het centrum van Amsterdam. Waar we de tijd nemen om naar elkaar te luisteren en waar volop ruimte is om te groeien. Verwacht een plat, dynamisch en internationaal team, werkend onder één dak.

Over de rol:

Bij Plek zijn we de afgelopen jaren flink gegroeid en ook het client team groeit mee. Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een enthousiaste en resultaatgerichte Client Success Manager met de ambitie voor de rol van (key)accountmanager.

Je bent het vaste aanspreekpunt voor een deel van onze klanten in het hogere segment en speelt een cruciale rol in het opbouwen en onderhouden van succesvolle en langdurige relaties. Je gaat hierbij proactief op zoek naar hun behoeften, identificeert doelstellingen helpt hen bij de groei en het succes van hun Plek platform.

Wat neem je mee? 

  • Je bent in staat om zorg te dragen voor een uitstekende klanttevredenheid door het bieden van gepersonaliseerde (probleem)oplossingen.

  • Je vertaalt klantwensen naar specifieke product- en serviceoplossingen of een nieuwe aanpak.

  • Je werkt samen met interne teams om ervoor te zorgen dat klantverwachtingen worden overtroffen en deadlines worden gehaald.

  • Je bezit analytische kwaliteiten en levert waardevolle inzichten aan om de klanttevredenheid en retentie te vergroten.

  • Je ziet een uitdaging in het identificeren en benutten van upsell- en cross-sell-mogelijkheden om de het succes van Plek te verhogen.

Over jou.

● Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring

● HBO werk- en denkniveau

● 32-40 uur per week beschikbaar

● Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift

● Ook in het Engels kun jij je goed uitdrukken; op kantoor is de voertaal Engels en we hebben een groot aantal internationale klanten

● Je bent leergierig als het gaat om technologie en de ontwikkeling van organisaties op het gebied van communicatie en HR

● Je kunt goed presenteren, spreekt gemakkelijk voor een groep en kunt schakelen met zowel MT's, teammanagers en medewerkers van onze klanten

● Je ziet een uitdaging in het identificeren van upsell- en cross-sell-mogelijkheden en deinst er niet voor terug om proactief nieuwe contacten te leggen

● Je bent je bewust van je eigen kwaliteiten en vraagt anderen indien nodig om hulp

Ons aanbod.

  • Jong internationaal snelgroeiend team van zo'n 30 collega's, bestaande uit zeven nationaliteiten;
  • Goed salaris (obv senioriteit en relevante werk-ervaring) en reiskostenvergoeding;
  • Jaarlijks trainingsbudget voor persoonlijke ontwikkeling, evenementen en meetups;
  • Veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief;
  • Fijne gezonde volledige verzorgde lunches met het team;
  • Mooi kantoor in centrum van Amsterdam (Rokin);
  • Naast het werk op kantoor heb je de mogelijkheid om hybride/thuis te werken;
  • Mogelijkheden voor een classpass abonnement / sportabonnement via Plek

Centrally located office in Amsterdam

Monthly team

events

Training & personal development budget

Opportunity to grow in the company
Daily catered office lunch

De Plek voor jou!

Enthousiast na het lezen van de vacature? Super goed! Als bedrijf stimuleren we zelfontplooiing, initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel. Dat is ook nodig in zo'n snelgroeiende en hectische omgeving.

Benieuwd hoe de procedure na sollicitatie verloopt?

Het eerste gesprek vindt plaats met onze HR-manager. Dit gesprek wordt gevolgd door twee (video)gesprekken met je nieuwe manager en een aantal van je nieuwe collega's om kennis te maken met het team. Bij Plek staan we open voor talent met verschillende achtergronden en nationaliteiten.

We horen graag van je als je denkt we een match zijn ;-)